Представим страшное: вы заходите на свой сайт с утра, а он не открывается. Провайдер выдаёт сообщение о блокировке по решению Роскомнадзора. Паника — естественная первая реакция. Вторая должна быть — чёткий план действий. Вот он.
Шаг 1. Диагностика (первые 2 часа)
Первым делом проверяем, действительно ли сайт в реестре запрещённых. Идём на портал РКН (eais.rkn.gov.ru) и вбиваем свой домен. Если блокировка подтвердилась, смотрим основание. Чаще всего это статья 15.3 или 15.5 закона «Об информации» — нарушения в обработке персональных данных.
Параллельно проверяем почту. РКН обязан уведомить владельца о решении. Письмо могло упасть в спам или прийти на адрес, который давно не проверяли.
Шаг 2. Анализ претензий (24 часа)
В уведомлении или в реестре указано, что именно нарушено. Нужно найти на сайте проблемное место. Обычно это:
— Отсутствие политики конфиденциальности
— Скрипты, работающие до согласия
— Сбор данных без уведомления
Если своими силами найти причину не получается — привлекаем технического специалиста. Лучше потратить деньги на срочный аудит сейчас, чем терять клиентов каждый день простоя.
Шаг 3. Устранение нарушений (48 часов)
Исправляем всё, что нашли. Устанавливаем правильный баннер с блокировкой скриптов. Прописываем политику конфиденциальности. Настраиваем отложенный запуск счётчиков. Важно не просто убрать проблему, а сделать так, чтобы эксперт РКН это увидел.
Шаг 4. Уведомление РКН (72 часа)
Готовим письмо в адрес РКН. В свободной форме описываем, что нарушения устранены. Прикладываем скриншоты, ссылки на новые версии документов, описание технических изменений. Чем подробнее — тем лучше.
Отправляем через электронную приёмку на сайте РКН. Обычный email может не сработать.
Шаг 5. Ожидание разблокировки (до 3 дней)
После получения уведомления РКН должен проверить исправления. Если всё сделано правильно, сайт исключают из реестра, и провайдеры снимают блокировку в течение суток.
Важно! Не пытайтесь просто переехать на другой IP или домен. РКН отслеживает такие попытки, и новый адрес заблокируют ещё быстрее. Только устранение нарушений даёт гарантию возврата в строй.